Términos y
Condiciones
Condiciones aplicables al uso del sitio web, solicitudes de cita y servicios odontológicos ofrecidos por el titular.
Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web y de los canales digitales utilizados por Ana Milena Sánchez González, identificada con NIT 53117270-9, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Canales oficiales: odontologiawhitesmile@gmail.com · 304 600 8448. Dirección: Cra. 13 #59-24, local 117, piso 2, dentro del Centro Comercial Aquarium, Bogotá D.C., Colombia.
El acceso al sitio y el uso de sus funcionalidades supone la lectura de estos términos. Cuando una operación requiera aceptación específica, contratación, consentimiento o autorización adicional, se solicitará por el mecanismo correspondiente.
Servicios odontológicos
El sitio puede ofrecer información, orientación inicial y canales de contacto relacionados con servicios odontológicos, valoración, diagnóstico, prevención, tratamientos y demás servicios profesionales que se encuentren habilitados y ofrecidos por el consultorio.
La información publicada en el sitio tiene carácter general e informativo y no sustituye la valoración clínica, el diagnóstico, el plan de tratamiento ni las indicaciones de un profesional de odontología.
Citas, solicitudes y confirmaciones
Una solicitud realizada mediante formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro canal digital no constituye por sí misma una confirmación automática de cita ni garantiza disponibilidad.
La cita se entenderá confirmada cuando el consultorio lo comunique expresamente por un canal autorizado. Las condiciones particulares de cada servicio, tratamiento, presupuesto o procedimiento podrán ser informadas antes de su realización.
Las solicitudes de reprogramación, cancelación o cambios de cita estarán sujetas a las condiciones comunicadas al paciente y a la disponibilidad de agenda.
Información clínica y deberes del paciente
Para prestar servicios odontológicos de manera adecuada puede ser necesario solicitar información de identificación, antecedentes, medicamentos, alergias, diagnósticos, imágenes, exámenes, tratamientos previos y demás información relacionada con el estado de salud.
El paciente debe procurar suministrar información veraz, completa y actualizada que sea relevante para su atención, e informar oportunamente cualquier cambio que pueda afectar su tratamiento.
La historia clínica y los registros odontológicos se manejan con carácter reservado y conforme a las normas aplicables al ejercicio profesional y a la gestión de historias clínicas.
Precios, presupuestos y pagos
Cuando se ofrezcan servicios o productos con precio determinado, la información comercial aplicable será comunicada de forma clara y estará sujeta a las condiciones informadas al paciente o consumidor.
Los presupuestos o cotizaciones pueden depender de la valoración clínica, los hallazgos del profesional, los materiales requeridos y el alcance definitivo del tratamiento. Una cotización no sustituye el diagnóstico ni implica que el tratamiento deba realizarse.
Cualquier promoción u oferta estará sujeta a las condiciones de tiempo, modo, lugar, disponibilidad y demás requisitos informados en la respectiva comunicación.
Resultados y riesgos propios de la atención odontológica
Los resultados clínicos pueden variar según las condiciones particulares de cada paciente, su respuesta biológica, antecedentes, adherencia a las indicaciones profesionales y otros factores clínicos.
La prestación de servicios odontológicos se realizará de acuerdo con la valoración profesional y las reglas técnicas y éticas aplicables. Los riesgos previsibles, alternativas y recomendaciones que correspondan serán informados al paciente en el marco de la atención.
La información de este sitio no debe utilizarse para autodiagnóstico, automedicación o para retrasar la búsqueda de atención profesional.
Uso permitido del sitio
El usuario se obliga a utilizar el sitio de manera lícita, diligente y de buena fe.
- No introducir código malicioso, virus o mecanismos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o áreas restringidas.
- No utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
- No copiar, reproducir, modificar o explotar contenidos protegidos sin autorización cuando esta sea necesaria.
- No suministrar información falsa haciéndose pasar por otra persona.
Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, elementos visuales, diseños, nombres comerciales y demás contenidos del sitio pertenecen a su titular o se utilizan legítimamente por autorización de sus respectivos titulares.
Salvo autorización expresa o disposición legal aplicable, no se permite la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación comercial de los contenidos protegidos.
Disponibilidad y enlaces de terceros
Se procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, proveedores externos, conectividad, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable del titular.
El sitio puede incorporar enlaces o integraciones de terceros, como servicios de mensajería, mapas, redes sociales o herramientas de reserva. El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio, así como por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables.
La información relacionada con la salud tiene carácter de dato sensible y será tratada bajo las condiciones legales especiales aplicables. La historia clínica y los registros odontológicos están sujetos además a las reglas de reserva, custodia y conservación correspondientes.
Para conocer las finalidades, derechos, canales y procedimientos aplicables, consulte la Política de Privacidad o comuníquese a odontologiawhitesmile@gmail.com.
Atención de peticiones, quejas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con los servicios, información comercial o funcionamiento del sitio podrán presentarse a través de odontologiawhitesmile@gmail.com, 304 600 8448 o en la dirección física indicada en este documento.
Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales se tramitarán conforme a los términos y procedimientos establecidos en la legislación de protección de datos y en la Política de Privacidad.
Los derechos del consumidor que resulten aplicables se mantienen íntegramente conforme a la legislación colombiana vigente.
Legislación aplicable y modificaciones
Estos Términos y Condiciones se interpretan y aplican de conformidad con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
El titular podrá actualizar este documento cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.
Si alguna disposición resulta inválida, inaplicable o ineficaz, las demás disposiciones conservarán su validez en la medida permitida por la ley.